¿Cómo un WMS te ayuda a mejorar el OTIF y la entrega inmediata?

Después de la pandemia ya nada es igual, el sector minorista ha tenido que adaptarse a las nuevas demandas que tienen los consumidores finales con una cultura de apoyo, flexibilidad y visibilidad. Todo esto se puede lograr si las operaciones logísticas de tu almacén funcionan de manera controlada y eficiente. Como bien sabrás, hace años los pedidos se entregaban en un lapso promedio de 9 a 10 días, sin embargo, en la actualidad existen formatos de entrega inmediata o en menos de 3 días. Algunas empresas que llevan a cabo esto son Amazon y Mercado Libre.

El consumidor hoy en día busca soluciones rápidas, gratuitas y sin fricción, siendo deber del mercado respetar las promesas de entrega hechas a dichos consumidores finales. Existe una variable denominada OTIF (on time in full) que dicta que el pedido sea entregado en el tiempo indicado y en las condiciones adecuadas. Por ello, es muy importante eficientizar este proceso de entrega.

Los que trabajamos en logística, conocemos cómo funciona el canal de suministro tradicional donde contamos con grandes almacenes y Centros de Distribución que hacen el fulfillment de pedidos a las sucursales, puntos de venta y a otros almacenes secundarios. Sin embargo, esta nueva tendencia e inclusión del comercio electrónico nos ha obligado a acercar el inventario cada vez más al consumidor final, con el propósito de respetar el OTIF. Esto se puede lograr a través de centros de picking, dark stores, tiendas y microcentros logísticos.

¿Cómo se relacionan los microcentros logísticos con el OTIF?

Los microcentros logísticos son entidades logísticas, que se desarrollan cerca de la ciudad con la intención de proveer el transporte (por medios terrestres) para el traslado más rápido de los pedidos, con el fin de respetar la variable OTIF. Cada uno de los microcentros logísticos se diferenciará dependiendo de su propósito, infraestructura y el nivel de inversión que tengan.

Se han creado múltiples tiendas nuevas, microcentros logísticos y almacenes que conllevan diferentes dinámicas con el simple propósito de adaptarnos y cubrir todas las nuevas expectativas de los consumidores. Con ello, se busca cumplir la entrega del pedido/servicio respetando cuatro cualidades fundamentales; que la entrega se dé en el momento, en la cantidad, con las condiciones y en el tiempo adecuado (OTIF).

A continuación, te presentamos los distintos tipos que existen en la actualidad:

• Minoristas: se encuentran en las tiendas y cuentan con un surtido completo de SKUs. Tienen la opción de entrega inmediata y no cuentan con nada de automatización.

• MFC en tienda: cuentan con un surtido parcial y con procesos automatizados. Además, tienen una inversión mayor a los demás micro-centros logísticos.

• Urban Warehousing: son de ubicación temporal y no tienen automatización.

• MFC (Dark Store) con multi-inquilinos: se encuentran dentro de los límites de la ciudad con un surtido más grande. Es mayormente automatizado y su inversión es alta, ya que lleva de 4 a 6 meses de construcción.

• CFS (Customer Fulfillment Centers): estos se encuentran fuera de los límites de la ciudad con un surtido completo y su entrega difiere entre 2 a 5 días. Su construcción lleva más de 2 años con una alta inversión.

Hoy en día, existen varias empresas que cuentan con estas instalaciones. Dentro de las marcas más reconocidas que ya comienzan a instalar MFCs se encuentran Walmart, Albertsons, Kroger, Pepsico, HEB, Amazon, Apple, entre otras.

¿Cómo Adaptive Fulfillment and Warehousing (AFW) te puede ayudar en tu almacén?

Si cuentas con alguno de estos almacenes secundarios o tiendas, entonces la solución Adaptive Fulfillment and Warehousing (AFW) es para ti, que es el nuevo WMS de BY para tiendas. En realidad, funciona exactamente igual que otros WMS que conoces y cuenta con cada una de las funcionalidades que debe tener WMS convencional. La diferencia se centra en que su objetivo es acercar el brazo logístico de tu operación al cliente y consumidor final.

Está diseñado para cumplir el OTIF y es la mejor herramienta para las operaciones dinámicas y ágiles que cuentan con múltiples ubicaciones para el inventario y manejan un nivel de volumen de pedidos bajos.

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¿Qué hace que AFW se diferencie de un WMS convencional?

A continuación, te presentamos los diferenciadores más importantes:

1. Mejora en el tiempo en el que se entrega el pedido y en cómo se entrega. Es decir, con qué cualidades es enviado (OTIF).

2. La facilidad del entrenamiento. El AFW cuenta con una interfase tan sencilla de utilizar que cualquier persona que ha utilizado Facebook podría usarlo sin problema. Esto permite que las capacitaciones y el tiempo de la curva de aprendizaje de los operadores logísticos sea menor.

3. La rapidez de su implementación. La implementación de esta solución se reduce a semanas en vez de meses como otros WMS. Podrías tener la capacidad de un Roll Out de 20 tiendas en tan solo dos semanas.

4. Tiene un algoritmo de priorización, quick shipping y no es necesario el acceso a WIFI. Se puede utilizar en celulares y con su propia red.

Ahora que ya conoces cómo la tecnología de Blue Yonder te puede ayudar en tus operaciones, no dudes en contactar a nuestros expertos para recibir asesoría. Recuerda que con AFW nos adaptamos sin complejidad a las distintas necesidades de cada cliente.