Visibilidad total en la cadena de suministro: Elimina puntos ciegos

¿Te has preguntado cómo algunas empresas logran gestionar su cadena de suministro de manera extraordinaria? La clave podría residir en la búsqueda constante de una visibilidad total. ¿Qué implica esto? Piénsalo de esta manera: es como conducir con los ojos vendados por una carretera desconocida. Lo mismo puede ocurrir en tu cadena de suministro si existen “puntos ciegos”.

A continuación, exploraremos cómo la aplicación de tecnología puede transformar radicalmente la gestión de tu cadena de suministro, eliminando esos "puntos ciegos" y proporcionándote una visibilidad total en todo tu flujo de trabajo. Esta mejora no solo ampliará tu control en la colaboración con proveedores y clientes, sino que también transformará la eficiencia de tus operaciones. Como resultado, estarás en posición de tomar decisiones más informadas.

Desafíos a enfrentar para aumentar la visibilidad total

Imagina que eres el responsable de logística en una empresa que suministra alimentos congelados a diferentes tiendas. En los últimos meses, has identificado un incremento en los problemas de entregas a tiempo, generando un aumento en los costos asociados.

Al hacer el análisis detallado de tu cadena de suministro, observaste que la mayoría de los retrasos están relacionados con la falta de visibilidad total en la logística de transporte. Tus transportistas no están comunicando correctamente los tiempos de llegada a cada punto y tampoco cuentan con un registro detallado y actualizado de las entregas que realizaron.

Para solucionar este desafío, decides implementar un software que realice un seguimiento a cada camión con el propósito de obtener una visibilidad total de sus ubicaciones, tiempos de entrega y las condiciones de ruta o de transporte.

A partir de ahora, ya cuentas con un seguimiento en tiempo real y has logrado una visibilidad total de la carga y de tu transporte, lo que te ha permitido una optimización de tus rutas, reducción de tiempos de espera y una planificación más eficiente.

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Para conseguir una visibilidad total es fundamental contar con estas 4 variables que determinan los desafíos a los que te puedes enfrentar:

1. Falta de estandarización: Uno de los retos principales dentro de la cadena de suministro es la uniformidad en la comunicación y que los formatos de datos varían entre los diferentes sistemas y proveedores. Esto dificulta la integración o los procesos de los datos, obstaculizando el flujo de información.

2. Más información precisa: La cantidad de información y la precisión a la que tus clientes tienen acceso, puede ser determinante para medir su nivel de satisfacción. Para obtener una visibilidad total, el desafío al que te enfrentarás radicará en que la mayoría de las veces dicha información no está en tiempo y forma.

3. Problemas de confianza en los datos: En algunas ocasiones, los proveedores de servicios logísticos no comparten la totalidad de la información debido a motivos de confidencialidad, lo que dificulta la visibilidad total de la cadena de suministro. La cohesión, colaboración e integridad informativa tienen que ser los parámetros para lograr una experiencia confiable y de satisfacción en las compras de los clientes.

4. Falta de actualización en tecnología y datos en tiempo real: La visibilidad total se logra con tecnología que proporciona información valiosa en tiempo real sobre las actividades logísticas que ocurren a lo largo de su ejecución. 

Torre de control: Logra una visibilidad total de extremo a extremo

La torre de control puede lograr una visibilidad total de extremo a extremo con la integración de múltiples sistemas y tecnologías de la cadena de suministro. La torre de control, es un centro de operaciones donde se monitorean, gestionan y coordinan los flujos de bienes y servicios en la cadena de suministro.

Para lograr una visibilidad total, la torre de control cuenta con una plataforma integrada de sistemas y aplicaciones que recopila y procesa datos de diferentes proveedores, transporte, puntos de venta, y otros sectores que se encuentran en la cadena de suministro.

Lo que encontraremos son soluciones de seguimiento y rastreo, de gestión de inventarios, de planificación, entre otros. Después, toda esta información es recopilada en un sistema centralizado, que permite que los responsables del proceso de control puedan ver el estado más reciente de todo lo que compone la cadena de suministro, así monitorean todo el progreso de las operaciones y coordinan las actividades de todos los operadores.

La torre de control proporciona una visibilidad total, y permite la identificación de problemas en tiempo real. Así, se resuelven los inconvenientes de manera oportuna y se realizan los ajustes necesarios para asegurar el cumplimiento de todos los objetivos.

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7 pasos para implementar tu torre de control y lograr una visibilidad total

1. Analizar y simplificar objetivos y procesos logísticos: Pueden estar relacionados con mejorar la eficiencia, el control de costos, la satisfacción de tus clientes, y cubrir las necesidades de tu organización.

2. Diseñar e implementar un modelo operativo: Después del paso 1, se debe diseñar un modelo operativo que incluya procesos, sistemas y tecnología con la que puedas llevar a cabo las operaciones de la torre de control.

3. Elegir a proveedores de soluciones tecnológicas: Deben ayudarte a proporcionar la tecnología necesaria e ideal para la implementación de tu modelo operativo.

4. Implementar la tecnología: Esto debe incluir la integración y configuración de las diferentes soluciones, el diseño de los flujos de trabajo, configuración de KPIs, y la elaboración de los paneles de control y monitoreo.

5. Capacitar a tu personal: El equipo de torre de control debe estar capacitado para el uso correcto y eficiente de la tecnología, y así obtener un cumplimiento efectivo del modelo operativo.

6. Pruebas de ajustes de la solución: Los procesos rigurosos de prueba son importantes para identificar posibles problemas y así realizar los ajustes necesarios antes de la implementación final.

7. Puesta en marcha: En este paso, el equipo se asegura de que todos los procesos estén bien alineados con los objetivos establecidos y que el resto del equipo esté listo para manejar las operaciones de la torre de control.

Tecnologías que hacen posible la visibilidad total de tu cadena de suministro

Para mantener una visión total y panorámica de tu cadena de suministro en todo momento, es esencial contar con la tecnología adecuada para identificar posibles cuellos de botella y tomar decisiones acertadas en el momento exacto. A continuación, destacamos las tecnologías más importantes:

1. Tecnología que mejora el pronóstico de la demanda:

• Aprendizaje automático: Al utilizar algoritmos cada vez más avanzados, el aprendizaje automático analiza datos históricos en tiempo real para crear modelos precisos de la demanda futura.

• Analítica predictiva: Emplea estadísticas avanzadas y análisis de datos para identificar patrones y tendencias que pueden ser útiles para prever una demanda futura.

• Internet de las cosas (loT): Con sensores inteligentes, monitorea la demanda de stock en tiempo real, lo que permite una respuesta rápida ante cualquier cambio en el mercado.

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2. Tecnología que aumenta la trazabilidad:

• Blockchain: O cadena de bloques, es un libro contable digital descentralizado que se actualiza en tiempo real, que se puede compartir entre diferentes partes de la cadena de suministro.

• Identificación por radiofrecuencia (RFID): Colocados en productos o etiquetas, y cuando estos son desplazados, los sensores pueden capturar la información y transmitirla en tiempo real.

3. Tecnologías que optimizan los procesos logísticos:

• Sistema de Gestión de Almacenes (WMS): Optimiza la gestión de tu almacén, controla los niveles de tu inventario, gestiona pedidos, asigna tareas, reduce errores y mejorara la eficiencia de tu almacén.

• Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP): Integra y automatiza procesos como logística, contabilidad, producción y otros. Con esta tecnología evitarás problemas de comunicación, mejorarás la eficiencia y la visibilidad total de toda tu empresa, promoviendo flujos de información entre las áreas de trabajo.

• Sensores loT: Pueden ayudarte al ser colocados en los contenedores, vehículos o equipos, con la finalidad de recabar información sobre el estado de tus productos, ubicación o seguridad de tu transporte, esto con el fin de optimizar tus procesos y mejorar la seguridad.

• Sistema de Gestión de transporte (TMS): Planifica, ejecuta y optimiza el transporte de mercancías, mejorando rutas, consolidando envíos y optimizando procesos.

4. Tecnología que simula los procesos logísticos:

• Gemelos digitales: Utilizados para simular diferentes escenarios logísticos antes de implementar estrategias, identificando puntos problemáticos y probando soluciones.

Previo a la puesta en marcha de alguna de estas herramientas tecnológicas, es importante evaluar las necesidades específicas de tu empresa y trabajar con expertos para asegurar el éxito de la implementación y su seguimiento.

La visibilidad total es crucial para lograr el éxito en la cadena de suministro. La eliminación de los “puntos ciegos” es una tarea de todos los días que se debe trabajar en conjunto de herramientas que te ayuden a tener una mejor gestión para alcanzar un buen posicionamiento sobre la competencia