Domina la temporada alta en tu cadena de suministro: Guía práctica para equipos de retail

La temporada alta no se sobrevive, se planifica.

Cuando llega la temporada alta, las cadenas de suministro en retail se ponen a prueba como nunca. La presión por cumplir con clientes, alcanzar metas de ventas y evitar cuellos de botella convierte esta temporada en un verdadero reto. La diferencia entre “sobrevivir” y “dominar” la temporada está en la planeación estratégica.

Quienes se preparan con tiempo logran responder a la demanda con eficiencia, sin sacrificar servicio ni rentabilidad. Planear no solo significa prever inventario: implica alinear todos los eslabones de la cadena con la estrategia del negocio, anticipando necesidades financieras, operativas y humanas.

Esto significa trabajar con:

• Presupuestos sólidos.

• Sistemas listos.

• Equipos motivados.

De modo que cuando la demanda crece, la empresa esté preparada para responder.

7 pasos clave para sobrevivir a la temporada alta

1. Haz un plan financiero sólido

El dinero habilita todo: inventario, transporte, personal y tecnología.

• Empieza con un año de anticipación.

• Define un budget base estable y utiliza reforecastings para ajustes.

• Compromete a tus proveedores con antelación para obtener mejores precios.

• Recuerda que cada industria tiene su propia temporada alta (por ejemplo, back to school en papelería).

“Los planes tienen que ser como cuando uno maneja con las luces altas: de lejos ves el trazo general; conforme te acercas, aumentas la granularidad.”

– Francisco Giral, socio fundador de Netlogistik

2. Planea la demanda lo mejor posible

La planeación de la demanda es un arte basado en información.

• Histórico: analiza lo que pasó en años anteriores.

• Presente: mide lo que está ocurriendo hoy (ventas, competencia, tipo de cambio).

• Futuro: considera eventos externos que puedan alterar la demanda (mundial, aperturas de tiendas, remodelaciones, etc).

Integrar estas tres perspectivas en un solo forecast mejora la precisión y alinea a toda la empresa.

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3. Prepara tu Centro de Distribución (CEDIS)

El CEDIS es el corazón de la operación.

• Opera al 70–80% de capacidad para evitar saturación.

• Calcula tu capacidad real de recibo, almacenaje y surtido.

• Ajusta la plantilla de personal y prepara turnos especiales.

• Asegura que el transporte esté disponible (ver paso 4).

4. Diseña tu estrategia de transporte

Sin transporte, el mejor picking no llega al cliente.

• Flota propia: realiza mantenimientos y revisa unidades.

• Flota tercerizada: negocia con anticipación para asegurar precio y disponibilidad.

• Eficiencia: busca mayor ocupación y consolidación de viajes en lugar de más camiones.

• Comunicación: conecta CEDIS, transportistas y tiendas para reducir tiempos muertos.

5. Ten listos tus canales de venta

La temporada alta requiere trabajo en equipo entre todas las áreas.

• Coordina logística, comercial, e-commerce y tiendas.

• Ajusta horarios según la demanda esperada.

• Define fechas de corte y compártelas con anticipación.

• Fomenta la rotación de personal para generar empatía y colaboración.

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6. Asegúrate de que tus sistemas estén a punto

La tecnología es el sistema nervioso de la operación.

• Haz un health-check de WMS, TMS y ERP antes del pico.

• Evita actualizaciones en plena temporada alta.

• Refuerza capacidad: licencias, dispositivos, conectividad.

• Define guardias 24/7 y capacita y/o recapacita al personal para maximizar productividad.

7. Gestiona a tu personal

La gente ejecuta los planes. Si cuidas al equipo, el equipo cuida al cliente.

• Habla de temporada alta desde el reclutamiento: expectativas de turnos, fines de semana y feriados.

• Planea vacaciones fuera del pico.

• Decide si cubrirás con personal temporal o con horas extra.

• Ofrece incentivos como bonos de permanencia para quienes completan toda la temporada con buen desempeño.

• Crea un banco de talento para reaccionar ante eventualidades.

Planear es ganar

Dominar la temporada alta no es cuestión de suerte: es el resultado de planear con tiempo, anticipar escenarios y coordinar cada área de la cadena de suministro. Cuando presupuesto, demanda, CEDIS, transporte, canales de venta, sistemas y personas trabajan en armonía, las metas de ventas dejan de ser un reto imposible y se convierten en una oportunidad para crecer.

En Netlogistik sabemos que la temporada alta es decisiva para el retail. Por eso te invitamos a ver nuestro webinar “Domina la temporada alta en tu cadena de suministro”, en donde especialistas comparten experiencias y mejores prácticas para enfrentar este reto con éxito.

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