Dudas y preguntas frecuentes sobre el picking por voz

Las operaciones logísticas se han visto inmersas en una serie de cambios durante los últimos años. Hoy en día, los procesos son totalmente diferentes a lo que eran antes, a continuación, te mencionamos una serie de retos en los que se han visto envueltas las cadenas de suministro de las empresas a nivel mundial y cómo con el picking por voz puedes enfrentarlos. Continúa leyendo para resolver las dudas y preguntas más frecuentes del surtido por voz.

¿Cuáles son los principales retos que enfrenta la logística?

• Fuerte tendencia a la omnicanalidad:

En la actualidad, se suelen recibir pedidos de diferentes fuentes y hay una mayor presión en los tiempos de entrega, pues el cliente es cada vez más exigente. Ahora, la entrega de los productos se realiza en directo con el cliente final, ya sea desde un CEDIS, tienda o darkstore.

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Uno de los retos más importantes en la cadena de suministro es concluir los procesos con una orden perfecta (entregar en tiempo, cantidades y productos adecuados). Para lograrlo, es necesario apoyarse de tecnología en estos procesos, pues nos ayuda a reducir errores, agilizar tareas y reducir presupuestos.

• Rotación de personal:

Es un problema que siempre ha existido y va a continuar en las diferentes industrias, por lo que, debemos incluir tecnología que pueda adoptarse de manera rápida, para que así, los usuarios puedan entenderla y no les tome una curva de aprendizaje de varias semanas.

• Productividad:

La baja productividad siempre es un foco que requiere la atención de las empresas, por ello, necesitamos buscar soluciones para que los recursos de la compañía sean aprovechados de la mejor manera.

¿Qué es el picking por voz?

El picking por voz o trabajo dirigido por voz, es una tecnología que nos permite tener manos y ojos libres. Uno de sus principales beneficios es que el usuario puede enfocar el 100 % de su atención a los materiales que tiene que mover. Se trata de una tecnología que permite que el usuario escuche las instrucciones de las ubicaciones a las que se tiene que dirigir, las cantidades y los productos que tiene que surtir.

Toda la información de la operación se va actualizando en línea para que pueda ser consultada directamente en un WMS. Esto sirve para monitorear el estado de cada orden en cualquier momento y desarrollar indicadores para medir la precisión y la productividad.

Beneficios principales del trabajo dirigido por voz:

• Incremento en la productividad entre 10 – 35%

• Reducción de errores hasta en un 25%

• Exactitud en los surtidos de hasta el 99%

• Reducción de tiempos de entrenamiento de hasta un 50%

• Reducción de rotación de personal en un 10-30%

• Reducción de incidentes de seguridad en 5-20%

¿Cómo el trabajo dirigido por voz se puede adaptar a las distintas operaciones logísticas?

A continuación, se mencionan distintos elementos que forman parte del trabajo dirigido por voz y cómo éstos pueden adaptarse a tus diferentes operaciones. Evalúa las ventajas que esto brindará a tu empresa.

Preguntas frecuentes:

1. ¿Cuáles son los principales motivos para que una empresa se decida a implementar voz?

Uno de los principales incentivos es un aumento en la productividad de los operadores, es muy importante entregar pedidos en tiempo y forma (OTIF), para tener buena relación con el cliente y mantenerlo satisfecho. Otra razón es elevar el servicio al cliente porque al tener una mayor exactitud en los procesos, tendremos más contentos a los clientes.

2. ¿Cuál es la curva de aprendizaje de un usuario que utiliza la tecnología del picking por voz?

La capacitación es muy rápida, se dedican un par de horas al operador, principalmente para que entienda cómo funciona el dispositivo, las palabras que tiene que usar, etc. Luego se hacen ejercicios en pantalla o directamente en piso, para que se acostumbre a los comandos, a los movimientos, entre otros. A partir de la primera semana de capacitación, se empiezan a ver aumentos en la productividad.

3. ¿Qué otros procesos han implementado con voz además de picking?

Actualmente se tienen operaciones que realizan:

• Acomodo

• Reabasto

• Conteos cíclicos

• Embarque

• Surtido

• Put to store

*Incluso se pueden desarrollar procesos a la medida para satisfacer las demandas de tu cadena de suministro.

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