Evita disrupciones en la operación: nuestra respuesta es inmediata
Ante cualquier imprevisto, el equipo de soporte utiliza su conocimiento y experiencia para brindar una respuesta eficaz. El equipo está compuesto de analistas certificados por Blue Yonder que conocen el sistema a la perfección, por lo que son capaces de resolver problemas de raíz para evitar futuros imprevistos y crear soluciones provisionales para mantener el sistema funcionando.
Cuando hay una falla en los sistemas, puedes reportarla a nuestra mesa de servicio: el ticket queda registrado y es asignado a uno de nuestros expertos, quien desarrolla una solución de raíz o workaround para reestablecer el servicio lo más pronto posible.
Contacta a nuestros expertos a través de nuestro portal de soporte, una llamada directa o un correo.
Si tienes una falla que interrumpe procesos de alta prioridad, el equipo realizará una llamada de consultoría y comenzará a trabajar en la solución. Dependiendo de la falla, podemos realizar una consultoría más amplia y visitar tus instalaciones.
Contacta al equipo de soporte para obtener una primera respuesta y atender fallas
De ser un problema complejo, acudimos a los especialistas del software en cuestión
Finalmente, recurrimos a los desarrolladores de la tecnología para arreglar la falla desde su origen