Suporte da Blue Yonder

 

Evite interrupções na operação: nossa resposta é imediata

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Suporte de Blue Yonder

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Suporte de Blue Yonder
texturas de pontos
Analistas de alto nivel

Analistas de alto nível

 

Diante de qualquer imprevisto, a equipe de suporte utiliza seu conhecimento e experiência para fornecer uma resposta eficaz. A equipe é composta por analistas certificados pela Blue Yonder que conhecem o sistema perfeitamente, sendo capazes de resolver problemas na raiz para evitar futuros imprevistos e criar soluções temporárias para manter o sistema funcionando.

Analistas de alto nivel
  • Evitamos que as falhas tenham consequências graves
  • Fornecemos atendimento sem espera, 24/7, 365 dias por ano
  • Oferecemos soluções imediatas, sejam na raiz ou alternativas
  • Asseguramos o bem-estar dos seus processos e seus componentes
  • Garantimos uma análise cuidadosa dos seus sistemas
Garantimos uma análise cuidadosa dos seus sistema

Apoiamos você a todo momento

Contacto con consultores expertos, ningún principiante

Contato com consultores especializados, sem principiantes

Trabajo en inglés y en español

Trabalhamos em inglês e espanhol

Atención personalizada en todo momento

Atendimento personalizado a todo momento

Tiempo de respuesta máximo de 15 minutos

Tempo máximo de resposta de 15 minutos

Tiempo de atención máximo de 20 minutos

Tempo máximo de atendimento de 20 minutos

texturas de pontos
Tudo para uma operação eficaz

Tudo para uma operação eficaz

  • Reduz perdas por falhas em sistemas
  • Evita custos de consultorias externas
  • Evita que os incidentes tenham consequências significativas
  • Garante a execução de todos os processos da sua cadeia de suprimentos
  • Assegura que sua operação seja realizada de forma fluída
  • Apoia os operadores na sua curva de aprendizado
texturas de pontos
Todo para una operación eficaz

Como funciona o suporte da Blue Yonder

ProcessoFormas de contato

Quando ocorre uma falha nos sistemas, você pode relatar para nossa central de atendimento: o ticket fica registrado e é atribuído a um de nossos especialistas, que desenvolve uma solução na raiz ou alternativa para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

Entre em contato com nossos especialistas através de nosso portal de suporte, uma chamada direta ou um e-mail. Se você tiver uma falha que interrompa processos de alta prioridade, a equipe realizará uma chamada de consultoria e começará a trabalhar na solução. Dependendo do problema, podemos realizar uma consultoria mais abrangente e visitar suas instalações.

Palomita

Suporte

Entre em contato com a equipe de suporte para obter uma resposta inicial e tratar de falhas

Palomita

Especialista em soluções

Se o problema for complexo, recorremos aos especialistas do software em questão

Palomita

Desenvolvedor

Finalmente, recorremos aos desenvolvedores da tecnologia para corrigir a falha desde sua origem