Suporte da Blue Yonder

Evite interrupções na operação: nossa resposta é imediata

Analistas de alto nível

Analistas de alto nível

Diante de qualquer imprevisto, a equipe de suporte utiliza seu conhecimento e experiência para fornecer uma resposta eficaz. A equipe é composta por analistas certificados pela Blue Yonder que conhecem o sistema perfeitamente, sendo capazes de resolver problemas na raiz para evitar futuros imprevistos e criar soluções temporárias para manter o sistema funcionando.

Evitamos que las fallas tengan consecuencias graves

  • Evitamos que as falhas tenham consequências graves

  • Fornecemos atendimento sem espera, 24/7, 365 dias por ano

  • Oferecemos soluções imediatas, sejam na raiz ou alternativas

  • Asseguramos o bem-estar dos seus processos e seus componentes

  • Garantimos uma análise cuidadosa dos seus sistemas

Apoiamos você a todo momento

Contacto con consultores expertos, ningún principiante
Contato com consultores especializados, sem principiantes
Trabajo en inglés y en español
Trabalhamos em inglês e espanhol
Atención personalizada en todo momento
Atendimento personalizado a todo momento
Tiempo de respuesta máximo de 15 minutos
Tempo máximo de resposta de 15 minutos
Tiempo de atención máximo de 20 minutos
Tempo máximo de atendimento de 20 minutos
Tudo para uma operação eficaz

Tudo para uma operação eficaz

  • Reduz perdas por falhas em sistemas

  • Evita custos de consultorias externas

  • Evita que os incidentes tenham consequências significativas

  • Garante a execução de todos os processos da sua cadeia de suprimentos

  • Assegura que sua operação seja realizada de forma fluída

  • Apoia os operadores na sua curva de aprendizado

Como funciona o suporte da Blue Yonder

  • Quando ocorre uma falha nos sistemas, você pode relatar para nossa central de atendimento: o ticket fica registrado e é atribuído a um de nossos especialistas, que desenvolve uma solução na raiz ou alternativa para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

  • Quando ocorre uma falha nos sistemas, você pode relatar para nossa central de atendimento: o ticket fica registrado e é atribuído a um de nossos especialistas, que desenvolve uma solução na raiz ou alternativa para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

    Entre em contato com nossos especialistas através de nosso portal de suporte, uma chamada direta ou um e-mail. Se você tiver uma falha que interrompa processos de alta prioridade, a equipe realizará uma chamada de consultoria e começará a trabalhar na solução. Dependendo do problema, podemos realizar uma consultoria mais abrangente e visitar suas instalações.

    • Suporte: Entre em contato com a equipe de suporte para obter uma resposta inicial e tratar de falhas

    • Especialista em soluções: Se o problema for complexo, recorremos aos especialistas do software em questão

    • Desenvolvedor:Finalmente, recorremos aos desenvolvedores da tecnologia para corrigir a falha desde sua origem

Transformation meets performance
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