Évitez les interruptions dans vos opérations : notre réponse est immédiate.
Face à tout imprévu, l'équipe de support utilise son expertise et son expérience pour fournir une réponse efficace. L'équipe est composée d'analystes certifiés par Blue Yonder qui maîtrisent parfaitement le système, ce qui leur permet de résoudre les problèmes à la source pour éviter de futurs incidents et de créer des solutions temporaires afin de maintenir le système opérationnel.
En cas de défaillance dans les systèmes, vous pouvez la signaler à notre service d’assistance : le ticket est enregistré et attribué à l’un de nos experts, qui développe une solution définitive ou temporaire pour rétablir le service le plus rapidement possible.
Contactez nos experts via notre portail de support, par un appel direct ou un e-mail.
Si vous faites face à une panne qui interrompt des processus de haute priorité, l’équipe organisera un appel de consultation et commencera à travailler sur la solution. Selon la panne, nous pouvons réaliser une consultation plus approfondie et visiter vos installations.
Contactez l'équipe de support pour une première réponse et traiter les défaillances
En cas de problème complexe, nous faisons appel aux spécialistes du logiciel en question
Enfin, nous faisons appel aux développeurs de la technologie pour résoudre la défaillance à sa source
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