Support Blue Yonder

 

Évitez les interruptions dans vos opérations : notre réponse est immédiate.

Support Blue Yonder

Support Blue Yonder

 
Évitez les interruptions dans vos opérations : notre réponse est immédiate.
Support Blue Yonder
Texture de points
Analystes de haut niveau

Analystes de haut niveau

 

Face à tout imprévu, l'équipe de support utilise son expertise et son expérience pour fournir une réponse efficace. L'équipe est composée d'analystes certifiés par Blue Yonder qui maîtrisent parfaitement le système, ce qui leur permet de résoudre les problèmes à la source pour éviter de futurs incidents et de créer des solutions temporaires afin de maintenir le système opérationnel.

Analystes de haut niveau
  • Nous évitons que les défaillances aient des conséquences graves
  • Nous offrons une assistance immédiate, disponible 24/7, 365 jours par an
  • Nous proposons des solutions immédiates, qu'elles soient définitives ou temporaires
  • Nous garantissons le bon fonctionnement de vos processus et de leurs composants
  • Nous assurons une analyse minutieuse de vos systèmes
Nous évitons que les défaillances aient des conséquences graves

Nous vous soutenons à tout moment

Contact direct avec des consultants experts, jamais de débutants

Contact direct avec des consultants experts

Assistance en anglais et en espagnol

Assistance en anglais et en espagnol

Service personnalisé à tout moment

Service personnalisé à tout moment

Temps de réponse maximum de 15 minutes

Temps de réponse maximum de 15 minutes

Temps de traitement maximum de 20 minutes

Temps de traitement maximum de 20 minutes

Texture de points
Tout pour une opération efficace

Tout pour une opération efficace

  • Réduisez les pertes dues aux défaillances des systèmes
  • Évitez les coûts de consultations externes
  • Prévenez les conséquences significatives des incidents
  • Assurez l’exécution de tous les processus de votre chaîne d’approvisionnement
  • Garantissez le bon déroulement de vos opérations
  • Accompagnez les opérateurs dans leur courbe d’apprentissage
Texture de points
Tout pour une opération efficace

Comment fonctionne le support Blue Yonder

ProcessusMoyens de contact

En cas de défaillance dans les systèmes, vous pouvez la signaler à notre service d’assistance : le ticket est enregistré et attribué à l’un de nos experts, qui développe une solution définitive ou temporaire pour rétablir le service le plus rapidement possible.

Contactez nos experts via notre portail de support, par un appel direct ou un e-mail.
Si vous faites face à une panne qui interrompt des processus de haute priorité, l’équipe organisera un appel de consultation et commencera à travailler sur la solution. Selon la panne, nous pouvons réaliser une consultation plus approfondie et visiter vos installations.

Palomita

Support

Contactez l'équipe de support pour une première réponse et traiter les défaillances

Palomita

Solution specialist

En cas de problème complexe, nous faisons appel aux spécialistes du logiciel en question

Palomita

Développeur

Enfin, nous faisons appel aux développeurs de la technologie pour résoudre la défaillance à sa source


Droits réservés
© netlogistik.com