¿Cómo aumentar la visibilidad de la cadena de suministro con un WMS?

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Como bien sabrás un Centro de Distribución (CEDIS) conlleva una gran cantidad de retos que, si no se enfrentan de manera correcta, pueden generar pérdidas en tu negocio. Nos dimos a la tarea de investigar y entrevistar a 5 expertos de Netlogistik que cuentan con más de 15 años de experiencia, para identificar los retos más críticos que enfrenta un CEDIS:

  1. La optimización del espacio en un Centro de Distribución

  2. Visibilidad de extremo a extremo en la cadena de suministro

  3. Errores frecuentes en el picking

  4. Nivel de servicio

  5. Información inexacta del inventario

  6. Productividad y talento humano

En un artículo pasado nos adentramos en el reto de la optimización de espacios en un CEDIS. En esta ocasión te presentamos el segundo reto: visibilidad de la cadena de suministro. Continúa leyendo para entender el porqué del problema y descubrir los beneficios de solucionarlo con un sistema de gestión de almacenes.

 

La importancia de la visibilidad de la cadena de suministro en tu empresa

La cadena de suministro definida como el flujo de mercancías, dinero e información entre nuestros proveedores y clientes, está partida por varias áreas dentro y fuera de nuestra organización, y cada una suele tener sistemas de comunicación e información diferentes. La cadena de suministro según el modelo de DNA LogistiK (www.dnalogistik.com) se compone por 6 funciones logísticas:

  • Aprovisionamiento

  • Producción

  • Almacenaje

  • Transporte

  • Comercio internacional

  • Venta Omnicanal

Las áreas que operan estas funciones logísticas, suelen administrarse como silos dentro y fuera de la organización para que la mercancía salga del proveedor y llegue al consumidor final, el dinero viaja en dirección contraria y la información en todas las direcciones.

Los silos organizacionales generan a su vez silos de información, que dan lugar a sesgos e inconsistencias a lo largo de toda la cadena de suministro, afectando las relaciones y la confianza en los datos. En ocasiones esto puede derivar en una pérdida de control de las mercancías y de la continuidad del suministro, o al menos mantener desinformado a los actores de la cadena de suministro sobre lo que en realidad está pasando.

Otra causa de la pérdida de visibilidad de la cadena de suministro es el cada vez menos frecuente uso de sistemas basados en papel o sistemas aislados, cuando bien sabemos que el almacenamiento debe gestionarse de manera electrónica, para hacerlo más eficiente y para integrarlo al resto de la cadena de suministro.

El sueño de todos los que trabajamos en Logística desde hace décadas es dar visibilidad y permitir la colaboración en tiempo real y en un solo sistema, a todos los actores de todo lo que sucede en la cadena de suministro. Además, la visibilidad debe ser el primero de cuatro pasos para construir la cadena de suministro autónoma, de acuerdo al modelo desarrollado por Blue Yonder y que se presenta a continuación.

 

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  1. La Visibilidad: se caracteriza por la disponibilidad de la información histórica sin capacidad de procesamiento para hacer más eficientes los procesos. Equivale a ver lo que sucedió en la cadena de suministro a través del espejo retrovisor. Esta información nos ayuda a medir los indicadores clave de desempeño o KPI por sus siglas en inglés (Key Performance Indicators), pues como decía Lord Kelvin: “Lo que no se define, no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”.

  2. El Análisis predictivo: usa la información generada a partir de datos históricos para modelar escenarios futuros y mejorar la eficiencia de los procesos. Equivale a ver hacia adelante, planear y tomar las decisiones necesarias para hacer más eficiente y productiva la cadena de suministro.

  3. La Cadena de Suministro Prescriptiva: se caracteriza por generar posibles escenarios futuros basados en las tendencias identificadas (capacidades cognitivas) con algoritmos de Inteligencia Artificial para predecir posibles comportamientos futuros de la cadena de suministro y prescribir acciones correctivas para los diferentes escenarios.

  4. El Auto aprendizaje en la cadena de suministro: usa las capacidades cognitivas y algoritmos de aprendizaje de máquina para aprender de las decisiones tomadas en cada momento y responder de manera eficiente y oportuna. Equivale a ver hacia adelante, planear y tomar las decisiones necesarias para hacer más eficiente la cadena de suministro.

 

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En resumen, la cadena de suministro autónoma toma los datos emitidos por sistemas y dispositivos conectados al internet (internet de las cosas) para tomar las mejores acciones correctivas posibles e informar del impacto a todos los actores de la cadena de suministro.

 

La visibilidad como base de la colaboración

De manera independiente a la etapa evolutiva de tu cadena de suministro, la visibilidad debe de dar acceso en línea en todo momento, con mensajes y alarmas de los eventos importantes que se generan con respecto a la entrega de la orden del cliente, y así, permitirnos anticiparnos y reaccionar ante cualquier eventualidad.


También, la visibilidad de la cadena de suministro se convierte en la base de colaboración entre proveedores para ser más eficientes en las operaciones. En el almacén queremos tener visibilidad de los transportistas que están por entregarnos mercancía de nuestros proveedores para programar el recibo; entre transportistas y clientes queremos tener visibilidad de la demanda y oferta de transporte de carga para eliminar viajes de regreso vacíos y optimizar el transporte, etc., etc., etc.


Además de dar visibilidad a toda la cadena de suministro de lo que sucede en el CEDIS, hacia el interior necesitamos tener visibilidad de todas las tareas que debemos realizar, su prioridad y el personal con el perfil adecuado que requerimos para llevarlas a cabo.


¿Cómo puedo incrementar la visibilidad de la cadena de suministro?

Es imposible pensar que podemos tener visibilidad y solucionar esta problemática, si no contamos con sistemas de información que nos digan, dónde está la orden o pedido del cliente en cada una de las funciones logísticas, y sin una continuidad de lo que sucede a lo largo de todo ese proceso.

 

Un WMS te ayudará a:

  • Asegurar la información de inventario disponible para la venta. El cliente lo primero que quiere saber es la disponibilidad de un producto.

  • Proporcionar una promesa de entrega atractiva al cliente. Ofrecer y cumplir de manera consistente los tiempos de entrega, entre que el pedido se recibe y sale del CEDIS para ser embarcado y es entregado al cliente. Un WMS te ayuda a que la mercancía salga más rápido y se cumpla consistentemente con la promesa de servicio ofrecida.

  • Garantizar un empaque atractivo para el cliente (con posibilidad de incluir mensajes personalizados).

  • Hacer más eficiente la asignación de las tareas a los operadores, para optimizar el uso de los recursos del CEDIS.

En conclusión, la visibilidad de lo que sucede en nuestros Centros de Distribución es fundamental para mejorar su operación y para integrarla al resto de la cadena de suministro permitiéndonos mejorar el servicio, disminuir los costos de operación e incrementar la productividad.

 

Un WMS, además de darnos visibilidad, nos permitirá comenzar la evolución de nuestra cadena de suministro a una predictiva, prescriptiva y finalmente de autoaprendizaje, para obtener el beneficio de las últimas tendencias en análisis de datos e inteligencia artificial. Estos beneficios podrían ser la diferencia entre ganar o perder un cliente.

 

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